25/09/05

Courbevoie le 25 09 2005

Analyse de l’enquête d’implication des salariés
effectuée par Canon Europe en 2005

" Dites-nous ce que vous pensez,
on saura comment l’utiliser !"

Cette enquête effectuée par Canon Europa ne vise pas à répondre à des préoccupations et revendications du personnel mais à améliorer la performance des actions engagées par la société qui sont actuellement d’augmenter les profits et de réduire de matière drastique les coûts.

L’objectif de l’enquête est de :

Contrôler et mesurer le niveau d’efficacité et de performance des politiques mises en œuvre par Canon (projet Tri Can).

Contrôler et mesurer si l’encadrement assume bien son rôle de manager.

Contrôler et mesurer le niveau d’implication des salariés par rapport aux objectifs définis par Canon.

Recueillir des informations et " mesurer le moral des salariés " pour identifier les problèmes liés à la gestion des ressources humaines et en fonction des critères de préoccupation, affiner cette politique (emploi, salaires, conditions de travail).

Les 40 questions contenues dans l’enquête Canon ont été regroupées en fonction de leur objet dans 4 thèmes différents. Certaines questions, compte tenu de leurs caractéristiques ont été affectées sur deux thèmes.

Thème 1	Evaluer l’efficacité des politiques sur le personnel :
	1.1 Identification et compréhension des objectifs Canon. 1.2 Compréhension des actions engagées. 1.3 Adhésion à la culture Canon. 1.4 Efficacité de la politique de communication

Numéro	Questions de l’enquête Canon :
1	La direction de Canon indique clairement la voie à suivre.
5	Il existe un bon esprit de coopération entre : a) Mon service et les autres services, b) Les pays (NSO) et le siège de Canon.
17	Les récentes restructurations ont été bien gérées.
35	Le rythme actuel du changement au sein de Canon est :
6	La culture de Canon favorise la remise en question de nos façons de faire.
39	Avez-vous eu une présentation des 3 Selfs (San Ji) ?
27	Les raisons menant aux récentes restructurations ont été bien expliquées.
23	Canon tient ses employés parfaitement informés des questions qui les affectent.

Thème 2

Contrôler et mesurer l’efficacité du management

Capacité à appliquer les objectifs.

Capacité à encadrer.

2.3 Capacité à informer.

Numéro

Questions de l’enquête Canon :

2

Mon supérieur hiérarchique manage bien son équipe.

4

Selon moi, mon service fonctionne efficacement.

5

Il existe un bon esprit de coopération entre :

a) Mon service et les autres services,

b) Les pays (NSO) et le siège de Canon.

10

Les employés sont traités avec respect quel que soit leur poste.

15

Mon service :

cherche toujours de meilleures manières de servir et offrir une valeur ajoutée à ses clients externes,

répond aux besoins de ses clients externes,

Offre des solutions efficaces à ses clients externes.

26

Mon service :

cherche toujours de meilleures manières de servir et offrir une valeur ajoutée à ses clients interne,

répond aux besoins de ses clients internes.

18

Chez Canon, on encourage le travail en équipe.

27

Les raisons menant aux récentes restructurations ont été bien expliquées.

33

Avez-vous eu :

un entretien formel (fin d’année) d’appréciation au cours des 12 derniers mois ?

un entretien informel (mi-année) d’appréciation au cours des 6 derniers mois ?

38

Veuillez trouver ci-dessous des échelles décrivant les versions extrêmes de différents styles de management. Veuillez indiquer la nature ou le style de la direction telle que vous la percevez dans votre société à l’heure actuelle.

13

Mon supérieur hiérarchique me communique l’information utile.

23

Canon tient ses employés parfaitement informés des questions qui les affectent.

39

Avez-vous eu une présentation des 3 Selfs (San Ji) ?

Thème 3

Contrôler et mesurer l’implication du personnel

Adhésion et implication aux objectifs.

Mesurer le degré de motivation.

3.3 Sentiment d’appartenance et de bien être au sein de Canon.

Numéro

Questions de l’enquête Canon :

12

Je fais confiance aux décisions prises par la direction de Canon.

11

Je m’engage personnellement à atteindre les objectifs liés par Canon.

6

La culture de Canon favorise la remise en question de nos façons de faire.

8

Mon travail me donne le sentiment personnel de bien réussir.

20

Selon moi, Canon parvient à promouvoir les personnes les plus compétentes.

22

Canon reconnaît le travail bien fait et utilise de façon adéquate les récompenses autres que financières pour encourager les bonnes performances.

28

Canon me permet d’exercer au mieux mes capacités.

34

Si vous avez eu un bilan professionnel, comment appréciez-vous sa contribution à l’amélioration de votre performance professionnelle ?

7

Je pense que Canon m’offre la possibilité de me développer au niveau personnel et professionnel.

30

A l’heure actuelle, envisagez-vous sérieusement de quitter Canon ?

3

Canon a très bonne réputation auprès des clients.

16

Je suis fier/fière de travailler pour Canon

14

Je recommanderais Canon comme une bonne société pour laquelle travailler

10

Les employés sont traités avec respect quel que soit leur poste.

19

J’ai l’autonomie suffisante pour bien faire mon travail.

21

Mes horaires me donnent la flexibilité suffisante pour satisfaire à mes besoins personnels et à ceux de ma famille.

25

Je me sens à l’aise avec la culture de Canon.

24

Le moral des salariés sur mon lieu de travail est généralement bon.

29

Je comprends comment mon salaire est calculé.

9

D’après ce que j’entends dire, nos salaires sont aussi bons, voire meilleurs que ceux pratiqués dans les entreprises comparables à la nôtre.

31

Dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) de la sécurité de l’emploi dans votre poste actuel.

32

Tout pris en considération, dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) de Canon en tant qu’employeur ?

36

Selon vous comment peut-on comparer Canon à ses concurrents dans chacune des catégories suivantes : (…)

37

D’ici à peu près un an, je pense que Canon : (…)

40

Avez-vous constaté des améliorations suite à l’enquête de l’année dernière.

Éléments du questionnaire permettant d’orienter la politique des Ressources Humaines en fonction des objectifs du groupe :

Numéro

Questions de l’enquête Canon :

9

D’après ce que j’entends dire, nos salaires sont aussi bons, voire meilleurs que ceux pratiqués dans les entreprises comparables à la nôtre.

29

Je comprends comment mon salaire est calculé.

20

Selon moi, Canon parvient à promouvoir les personnes les plus compétentes.

22

Canon reconnaît le travail bien fait et utilise de façon adéquate les récompenses autres que financières pour encourager les bonnes performances.

31

Dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) de la sécurité de l’emploi dans votre poste actuel.

30

A l’heure actuelle, envisagez-vous sérieusement de quitter Canon ?

Ce document est un support de travail qui permet de mieux cerner les attentes de la direction et d’éviter les pièges que pourraient induire certaines réponses du personnel.

Exemple : Êtes vous satisfait de votre salaire ?
Une réponse affirmative justifierait un blocage des salaires.

Il va sans dire que la direction va tout mettre en œuvre pour obliger le personnel à répondre à cette enquête étant donné que le taux de participation constitue un élément important dans le cadre de l’appréciation du management.

On rappelle que la réponse à un questionnaire de cette nature ne constitue pas une obligation légale imposable aux salariés.

Nous invitons les salariés à la plus grande vigilance car dans tous les cas ce sondage sera exploité à l’encontre du personnel.