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Questions posées par la section
syndicale CGT
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1 - POLITIQUE TELEPHONE MOBILE : a- Qui prend en charge les frais en cas de perte, casse, ou vol ? Une assurance a-t-elle été souscrite à cette attention ? (Réponse du Président au courrier du Délégué Syndical CGT) b- Une géolocalisation est-elle envisagée ? c- Date de distribution des Samsung Galaxy S4 pour les salariés Canon Montevrain actuellement bénéficiaire d’un téléphone mobile d’entreprise. (Annexe jointe sous point c) d- Procédure de la politique téléphone suite à plusieurs notes contradictoires. (3 Annexes jointes sous point d) e- Desimlockage par l’entreprise des anciens téléphones professionnels. 2 - POINTS LOGISTIQUES : a- Communication par secteur de la liste mise à jour des points logistiques et de livraisons techniques suite réunion DP de Juillet. b- Augmentation des retours pièces non prises au comptoir : mesures prises par la Direction pour pallier ce problème. c- Les élus demandent la neutralisation du critère RPM sur la prime technique et les objectifs individuels et collectifs pour le 1er semestre 2014. 3 - PROBLEME CONCERNANT LE RETOUR DES PIECES DETACHEES ET ENCRES USAGEES AINSI QUE LES CONSOMMABLES RECUPERES EN CLIENTELE : - point 7 DP de juillet 2014, réponse de la direction. 4 - FERMETURE DES AGENCES : a- Tableaux obligatoires (Syndicaux/Direction/Règlement intérieur /Médecine etc……) b- Réplication de la base FAT ? c- Mise à jour des PC ? d- Régularisation de la prime accès internet domicile (ex OCE). 5 - E MAINTENANCE : a- Réponse de la Direction suite Point CGT DP n° 5 (Juillet 2014). b- Codification M3 et M4 inexistante sur le Psion. 6 - REMBOURSEMENT NOTES DE FRAIS EN l’ABSENCE DU RSC. - Problème : allongement des délais de remboursement car seul le RSC peut valider la note de frais dans Mobile expense. 7 - AUGMENTATION DE SALAIRE ET DE CLASSIFICATION DES TECHNICIENS IP ex OCE CONFORMEMENT A POLITIQUE IP EN VIGUEUR. 8 - EAE : a- Les EAE peuvent-elles être faites en conférence téléphonique ? b- Quel supérieur hiérarchique peut conduire les EAE seul ? 9 - REORGANISATION CANON France : - Communication des contacts RH par région pour le suivi administratif (arrêt de travail, accident etc…). 10 - SIEGES ERGONOMIQUES DE VOITURE : - Réponse de la Direction au point 10 de Juillet 2014. (Annexe jointe) 11 - ATTRIBUTION D’UNE CARTE PROFESSIONNELLE POUR LES ITINERANTS (Photo du salarié et adresse de l’entreprise) : - Carte obligatoire dans de nombreuses entreprises (exemples : Crédit du Nord, Société Générale…). 12 - POLITIQUE GRANDS ROULEURS. - Attribution d’un véhicule de société référencé au tableau 3A/3B de la politique véhicule pour les techniciens entrant dans la catégorie des grands rouleurs. (Annexe jointe) 13 - REGLEMENTATION DES TEMPS DE REPAS A MIDI. 14 - NOUVELLE POLITIQUE SERVICE CLIENT : a- Présentation de SIEBEL. b- Une géolocalisation des techniciens est-elle envisagée ? 15 - TECHNICIENS PP : a- Attribution de la prime nuitée pour les techniciens PP ne pouvant, du fait de contraintes professionnelles et de l’éloignement, même sur leur « secteur normal d’activité », rentrer chez eux le soir. b- Paiement intégral de toutes les heures supplémentaires effectuées par les salarié-e-s dans le cadre de leurs missions. c- Respect de la note de service du 05 Avril 2007. (Annexe jointe sous point c) 16 - MISE A JOUR DU « BOOK SERVICE CLIENTS ». 17 - PRIME TECHNIQUE : a- Explication de la direction de primes techniques négatives sur la paie du mois d’août. b- Détail des primes versées par technicien. c- Informations pour chaque technicien des détails de sa propre prime. d- Moyenne des primes par district technique. e- Présentation PRV 2ème semestre. 18 - PROBLEMES DE DELAIS D’INTERVENTION LONGS APRES APPEL CLIENTS ; a- Quelle personne le client peut-il appeler pour obtenir des renseignements sur le moment du dépannage ? b- En cas d’insatisfaction du client, à qui celui-ci peut-il adresser ses remarques écrites ? 19 – DATES DES FORMATION PREVUES WINDOWS 8, DERNIER OS MAC POUR LES TECHNICIENS. 20 - PAIEMENT DES CONGES D’ANCIENNETE NON PRIS : - Respect de la procédure en vigueur dans l’entreprise : paiement automatique des congés non pris. 21 - FORMATION TECHNIQUE SUR IRA 400 : - Toujours aucune formation depuis la sortie du copieur ! 22 - RESPECT DE LA PROCEDURE FIR EN VIGUEUR DANS L’ENTREPRISE EN MATIERE D’INSTALLATION DE COPIEURS : a- Rappel de la procédure suite à déménagement de copieur (neuf ou pas). b- Il arrive encore que des installations soient planifiées sans FIR ou FIR incomplètes. 23 - SERVICE ADMINISTRATIF : a- Solutions immédiates apportées par la direction pour pallier la détérioration des conditions de travail suite à la réorganisation (surcroit de travail engendrant des heures supplémentaires, temps de transport plus important, inadaptation de Therefore à la gestion des contrats par rapport au projet initialement présenté aux élu-e-s…). b- Personnes en télétravail : poids excessif du micro-ordinateur portable (cela concerne 10 personnes au maximum). c- Formation inadaptée (trop dense) sur les outils informatiques (Oracle, Pélican…). 24 - POLITIQUE VEHICULE : - Dans le cadre de l’harmonisation des politiques, suppression de la participation des salarié-e-s ex OCE pour l’utilisation du véhicule société deux places à titre personnel. 25 - GESTION DES CONSOMMABLES EXTERNALISEE A ARVATO : - Certains grands comptes restent sous gestion de Canon Bretagne. Mais, à ce jour, OM a récupéré la gestion des consommables des autres comptes engendrant une augmentation de la charge de travail sans ressources supplémentaires. Cette situation créée une détérioration importante des conditions de travail (retard dans les tâches « normales », stress, pertes de temps…). Solutions apportées par la direction. 26 - REPRESENTANT-E-S CGT DU PERSONNEL EX OCE : - Le temps passé en réunions (de bureau, des commissions…) ne doit pas être imputé sur le crédit d’heures de délégation.
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